Hvordan kan vi hjælpe dig?
Hvor kan jeg få mit Mutsy-produkt serviceret?
Har du allerede set efter, om dit spørgsmål og svar er anført i de ofte stillede spørgsmål under serviceoverskriften for det relaterede produkt?
Hvis der er et problem med dit Mutsy-produkt, så søg under Hvad skal jeg gøre, hvis der er en defekt?
Du kan også kontakte os via vores kontaktformular. Du vil blive kontaktet med et svar eller en løsning så hurtigt som muligt.
Hvad gør jeg, hvis jeg opdager en defekt?
Hvis du opdager en defekt eller fejlfunktion, bedes du kontakte den butik, hvor du købte produktet. Hvis det er svært at kontakte den oprindelige butik, kan du også kontakte et andet salgssted. Søg her efter en forhandler i dit område: salgssteder
Forhandleren vil gøre sit bedste for at løse problemet for dig. Hvis han ikke selv kan løse problemet, sender han produktet til Mutsy sammen med købsbeviset og en beskrivelse af reklamationen. Mutsy vil sørge for reparation eller (delvis) udskiftning af produktet. Om dette kan tilbydes under garantien afhænger af, om det falder inden for garantiperioden. Produkter, der sendes til Mutsy af kunder, er ikke omfattet af garantien.
Hvor kan jeg få mit defekte Mutsy-produkt repareret?
Hvis du har købt dit produkt i en butik, bedes du kontakte forhandleren. De vil kontakte Mutsy i tilfælde af behov for reparation eller ombytning.
Der er ingen Mutsy-forhandler i mit nabolag. Hvad kan jeg gøre?
Du kan kontakte vores hovedkontor via kontaktoplysningerne på kontaktsiden eller via kontaktformularen.
Den model, jeg ejer, er fra en ældre samling af Mutsy. Kan jeg stadig få reservedele og tilbehør til denne model?
Mutsy er ikke i stand til at levere tilbehør og reservedele direkte til forbrugerne.
For reservedele og tilbehør bedes du besøge Mutsy-salgsstederne. I tilfælde af mere komplekse spørgsmål vil butiksejeren kontakte Mutsy. Søg her efter en forhandler i dit område: Find en forhandler.
Du kan kontakte vores hovedkontor via kontaktoplysningerne på kontaktsiden eller via kontaktformularen.
Hvor længe er garantien gyldig?
Der er 2 års garanti på alle Mutsy-produkter, som starter på købsdagen. Hvis der konstateres en produktionsfejl, vil Mutsy finde en løsning i samarbejde med forhandleren. Reparation af denne type fejl er dækket af garantien. Garantien gælder ikke for ombytning eller returnering af Mutsy-produkter.
Hvad skal jeg gøre krav på via garantien?
For at gøre krav via din garanti skal du bruge:
Et komplet garantikort, som kan downloades nedenfor
En kopi af dit købsbevis
En klar beskrivelse af defekten
Selve produktet
Er der fejl, mangler og fejl, som garantien ikke dækker?
The warranty does not cover:
- fading or changing of colours
- water damage to the lining
- defects as a result of using counterfeit Mutsy products
- a claim without the proof of purchase
- unjust or improper use
- wear from normal daily use of the product
- damage from bad maintenance, neglect or an accident
- damage after alteration by the customer, unauthorised by Mutsy
- damage reported more than 2 months after occurrence
Fortæl os om din model
Er det stadig et problem?
For garantioplysninger eller i tilfælde af brud bedes du kontakte den butik, hvor du har købt din Mutsy-klapvogn.
FIND FORHANDLERKontakt os!
Kontakt vores supportteam, og vi vil forsøge at vende tilbage til dig inden for 24 timer.