Autamme mielellämme!

Asialle omistautunut Mutsy-tiimimme on aina valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä tai ongelmissa. Löydät vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin alta, tai ota yhteyttä tukitiimiin, jos sinulla on muita kysymyksiä.

Miten voimme auttaa sinua?

Missä voin huoltaa Mutsy-tuotteeni?

Oletko jo katsonut, onko kysymyksesi ja vastauksesi lueteltu usein kysytyissä kysymyksissä kyseisen tuotteen palveluotsikon alla?
Jos Mutsy-tuotteessasi on ongelma, etsi kohdasta Mitä tehdä, jos tuotteessa on vika?
Voit myös ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta. Saat vastauksen tai ratkaisun mahdollisimman pian.
Mitä teen, jos huomaan vian?

Jos huomaat vian tai toimintahäiriön, ota yhteyttä liikkeeseen, josta ostit tuotteen. Jos alkuperäiseen myymälään on vaikea saada yhteyttä, voit myös ottaa yhteyttä toiseen myyntipisteeseen. Etsi alueesi jälleenmyyjä täältä: myyntipisteet

Jälleenmyyjä tekee parhaansa ratkaistakseen ongelman puolestasi. Jos hän ei pysty itse korjaamaan ongelmaa, hän lähettää tuotteen Mutsylle yhdessä ostotodistuksen ja reklamaation kuvauksen kanssa. Mutsy huolehtii tuotteen korjaamisesta tai (osittaisesta) vaihtamisesta. Se, voidaanko tätä tarjota takuun puitteissa, riippuu siitä, kuuluuko asia takuuaikaan. Asiakkaiden Mutsylle lähettämiä tuotteita ei oteta huomioon takuun piiriin.
Missä voin korjata rikkinäisen Mutsy-tuotteeni?

Jos olet ostanut tuotteen kaupasta, ota yhteyttä jälleenmyyjään. He ottavat yhteyttä Mutsyyn, jos tarvitset korjausta tai vaihtoa.
Lähipiirissäni ei ole Mutsy-jälleenmyyjää. Mitä minä teen?

Voit ottaa yhteyttä pääkonttoriimme yhteystietosivulta löytyvien yhteystietojen tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Omistamani malli on vanhasta Mutsy-kokoelmasta. Voinko vielä saada varaosia ja tarvikkeita tähän malliin?

Mutsy ei pysty toimittamaan tarvikkeita ja varaosia suoraan kuluttajille.
Varaosat ja tarvikkeet saat Mutsyn myyntipisteistä. Monimutkaisemmissa kysymyksissä myymälän omistaja ottaa yhteyttä Mutsyyn. Etsi alueesi jälleenmyyjä täältä: Etsi jälleenmyyjä.
Voit ottaa yhteyttä pääkonttoriimme yhteystietosivulta löytyvien yhteystietojen tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Kuinka kauan takuu on voimassa?

Kaikilla Mutsy-tuotteilla on 2 vuoden takuu, joka alkaa ostopäivästä. Kun tuotantovirhe havaitaan, Mutsy tarjoaa ratkaisun yhteistyössä jälleenmyyjän kanssa. Tällaisen vian korjaaminen kuuluu takuun piiriin. Takuu ei ole voimassa Mutsy-tuotteiden vaihdossa tai palautuksessa.
Mitä minun on vaadittava takuun kautta?

Takuuhakemuksen tekemiseen tarvitset:

Täydellinen takuukortti, joka on ladattavissa alta.
Kopio ostotodistuksesta
Selkeä kuvaus viasta
Itse tuote
Onko vikoja, puutteita ja virheitä, joita takuu ei kata?

Takuu ei kata:

värien haalistuminen tai muuttuminen
vuorauksen vesivahinko
vikoja, jotka johtuvat väärennettyjen Mutsy-tuotteiden käytöstä.
korvausvaatimus ilman ostotodistusta
epäoikeudenmukainen tai epäasianmukainen käyttö
tuotteen normaalista päivittäisestä käytöstä johtuva kuluminen
huonosta huollosta, laiminlyönnistä tai onnettomuudesta johtuvat vauriot.
vahingot, jotka johtuvat asiakkaan tekemistä muutoksista, joihin Mutsy ei ole antanut lupaa.
yli 2 kuukautta tapahtuman jälkeen ilmoitetut vahingot

Ota yhteyttä!

Ota yhteyttä tukitiimiimme, ja pyrimme vastaamaan sinulle 24 tunnin kuluessa.

Name(Required)
This field is for validation purposes and should be left unchanged.