Vi hjälper gärna till!

Vårt engagerade Mutsy-team är alltid redo att hjälpa dig med frågor eller problem. Hitta svaren på våra vanligaste frågor nedan, eller kontakta supportteamet om du har några andra frågor.

Hur kan vi hjälpa dig?

Var kan jag få service på min Mutsy-produkt?

Har du redan tittat efter om din fråga och ditt svar finns med i de vanliga frågorna under rubriken tjänster för den relaterade produkten?
Om det finns ett problem med din Mutsy-produkt, sök under Vad ska jag göra om det finns ett fel?
Du kan också kontakta oss via vårt kontaktformulär. Du kommer att kontaktas med ett svar eller en lösning så snart som möjligt.
Vad gör jag om jag upptäcker en defekt?

Om du upptäcker en defekt eller ett fel ska du kontakta den butik där du köpte produkten. Om det är svårt att kontakta den ursprungliga butiken kan du också kontakta ett annat försäljningsställe. Sök här efter en återförsäljare i ditt område: försäljningsställen

Återförsäljaren kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet åt dig. Om han inte kan lösa problemet själv skickar han produkten till Mutsy, tillsammans med inköpsbeviset och en beskrivning av klagomålet. Mutsy kommer att ta hand om reparation eller (delvis) utbyte av produkten. Om detta kan erbjudas under garantin beror på om det faller inom garantiperioden. Produkter som skickas till Mutsy av kunden omfattas inte av garantin.
Var kan jag få min trasiga Mutsy-produkt lagad?

Om du köpte din produkt i en butik, vänligen kontakta återförsäljaren. De kommer att kontakta Mutsy i händelse av behov av reparation eller utbyte
Det finns ingen Mutsy-återförsäljare i min närhet. Vad kan jag göra?

Du kan kontakta vårt huvudkontor via de kontaktuppgifter som finns på kontaktsidan eller via kontaktformuläret.
Modellen jag äger är från en äldre samling av Mutsy. Kan jag fortfarande få reservdelar och tillbehör till denna modell?

Mutsy kan inte leverera tillbehör och reservdelar direkt till konsumenterna.
För reservdelar och tillbehör vänligen besök Mutsy försäljningsställen. I händelse av mer komplexa frågor kommer butiksägaren att kontakta Mutsy. Sök här efter en återförsäljare i ditt område: Hitta en återförsäljare.
Du kan kontakta vårt huvudkontor via de kontaktuppgifter som finns på kontaktsidan eller via kontaktformuläret.
Hur länge gäller garantin?

Det finns 2 års garanti för alla Mutsy-produkter, med början på inköpsdagen. När ett produktionsfel upptäcks kommer Mutsy att tillhandahålla en lösning i samarbete med återförsäljaren. Reparation av denna typ av fel täcks av garantin. Garantin gäller inte för byte eller retur av Mutsy-produkter.
Vad behöver jag för att göra anspråk på garantin?

För att göra anspråk på din garanti behöver du

Ett komplett garantikort, som kan laddas ner nedan
En kopia av ditt inköpsbevis
En tydlig beskrivning av felet
Produkten i sig
Finns det fel, brister och fel som inte täcks av garantin?

Garantin omfattar inte:

blekning eller förändring av färger
vattenskador på fodret
defekter till följd av användning av förfalskade Mutsy-produkter
en fordran utan inköpsbevis
orättvis eller otillbörlig användning
slitage från normal daglig användning av produkten
skador till följd av dåligt underhåll, försummelse eller olycka
skada efter ändring av kunden, ej auktoriserad av Mutsy
skada rapporterad mer än 2 månader efter händelsen

Ta kontakt med oss!

Kontakta vårt supportteam så försöker vi återkomma till dig inom 24 timmar.

Name(Required)
This field is for validation purposes and should be left unchanged.